Каждый день покупателями оплачиваются товары и услуги. Но как быть в ситуации, когда у товара выявлен брак или предоставили некачественную услугу? Для этих случаев есть закон, который защищает права потребителей, которым нужно руководствоваться в таких случаях.
У каждого человека есть право на возврат товара в торговую точку с требованием возвращения уплаченных за него денежных средств. Но для осуществления возвращения денежных средств, необходимо знать все правила, соблюдать которые обязаны обе задействованы стороны.
Действительно, возврат денег можно осуществить при плохом качестве товара. Это может быть несовпадение формы, размеров, отсутствует базовая комплектация, а также случаи, когда от продавца не было предупреждения, что товар может иметь функциональные отклонения.
Некачественная сложная техника подлежит возврату не позднее 15-и суток, как ее купили. В случае, когда товар неправильно транспортировался или эксплуатировался, то деньги за него потребитель не получит, ибо в негодное состояние он был приведен самим покупателем. Ежели все было по правилам, то вернуть денежные средства можно после предоставления чека или квитанции. В этом случае писать заявление не обязательно.
Когда после того, как купили какое-то изделие, и после его эксплуатации в течение нескольких дней покупателем был обнаружен дефект, то он должен предоставить заявление, в котором будет описан весь процесс с указанием следующих деталей:
- Паспортных данных потребителя.
- Указание причины, по которой возвращается изделие.
- Описание деталей , совершаемых во время покупки.
Оглавление
Как вернуть деньги за сданный авиабилет
Что влияет на возврат денег за сдачу авиабилета?
- Выбранный тариф.
- Класс обслуживания.
- Причины, по которым возвращается авиабилет.
В первую очередь, перед тем, как купить авиабилет, необходимо внимательно ознакомиться со сводом правил, которые применяются по выбранному тарифу. В тексте правил указаны размеры штрафов при осуществлении возврата, плюс информация о том, предусмотрена ли тарифом возможность вернуть авиабилет.
Существует разделение условий по возвращению денежных средств по четырем типам:
- Сдача авиабилетов и получение за них обратно почти всей суммы средств.
- Авиабилеты, которые не подлежат обратной сдачи. Но есть исключительные случаи, когда указываются уважительные причины, и деньги, все же, можно вернуть вместе с аэропортовыми сборами.
- Также можно осуществить сдачу авиабилетов с получением обратно денежных средств на каких-то условиях. К примеру, более ранняя сдача авиабилета предполагает к получению большей суммы, которая будет возвращена авиакомпанией.
- Сдача авиабилетов с применением штрафных санкций. Сумму штрафа устанавливает сама авиакомпания, также на его размер влияет цена на билет, класс и сезон года.
Кроме штрафных санкций, авиакомпанией может быть осуществлено удержание дополнительного сервисного сбора. За что? По разным причинам. Которые объяснит представитель авиакомпании.
Возврат денег, украденных с карты
Невзирая на то, что банковские счета обладают высоким уровнем защиты, денежные средства исчезают с банковских карточек за счет их воровства. Так какие же предпринимать действия, если кем-то осуществлено снятие денежных средств с банковской карточки, и возможно ли осуществить возврат денег в руки законного владельца пластиковой карточки?
Сохранность денежных средств на карте банка контролирует банковская организация и сам держатель карты. По существующей практике, несанкционированное снятие средств с карточного счета ворами происходит по большей части из-за беспечности его владельца.
На основании закона банковской организацией должны быть возвращены сворованные деньги в руки клиента, и лишь потом приступать к разбирательствам причины воровства. Но на самом деле это так не делается. Добиться получения украденных денег с карточного счета можно, но придется попотеть и затратить время.
В случае, когда злоумышленником была выбрана подходящая ситуация и выкрадена банковская карта у ее держателя, то последний должен предпринять такие действия:
- Как только случилась кража карты, на протяжении суток сообщить об этом в банк, который выдавал карточку. Это можно сделать, совершив телефонный звонок, воспользоваться электронной почтой и отправить письмо, либо лично прийти в банк.
- Можно еще воспользоваться другим вариантом: после обнаружения пропажи карты на протяжении суток обратиться с заявлением в полицейский участок.
На основании заявления рассматривается спорное снятие наличных банковской организацией, расследуется дело, в результате которого осуществляется установление места и времени мошеннических действий.
Кэшбек — вернуть деньги за покупки в Интернете
Кэшбек — является удобным, полезным и просто отличным способом, с помощью которого можно вернуть какую-то часть денежных средств, потраченных на покупку необходимых товаров в Интернете.
На данный момент в Сети появились и продолжают появляться сервисы, которые уже успели получить признание на просторах СНГ. С помощью такого сервиса можно осуществить возврат денег, покупая любые товары в интернет-магазинах, а также оплачивая различные виды услуг.
Нет ничего сложного. Чтобы воспользоваться услугами любого сервиса, который даст вам возможность возвращать какую-то часть средств с покупок, необходимо зарегистрироваться и создать свой аккаунт. На это много времени не понадобиться. Затем в существующем там каталоге интернет-магазинов сделать выбор того, в котором будет совершена покупка, сделать в него переход и купить товар, как вы обычно это делаете. Каждый раз, совершая таким образом покупку, вы будете созерцать в своем кабинете сервиса начисление кэшбека.
Удобство и еще раз удобство. В любом сервисе кэшбека существует гарантия того, что кэшбек получите, даже, когда о нем забудете. Для этого сервисы создают для своих пользователей различное программное обеспечение для напоминаний, которое совместимо со всеми популярными браузерами. В таком случае клиент всегда видит информации о присутствии кэшбека.
Возврат денег на сайте Aliexpress после спора
Как много времени придется затратить покупателю на возврат денег, известно лишь только поставщику. Может быть так, что продавцом не будет подтверждена отмена покупки, а он просто осуществит продление времени ее ожидания. А вот, когда между сторонами существует договоренность о возвращении денежных средств, то в таком случае спор аннулируется. В этом случае покупателю уже не нужно предпринимать каких-либо действий, ибо роль его на этом завершена. Возвращенные деньги в сумме не должны быть больше стоимости товара, при этом почтовые расходы не учитываются. Как только завершился спор, покупатель получает деньги в рамках 10-и дней.
При оформлении покупки на площадке Aliexpress, она сходу оплачивается покупателем с использованием кредитных и дебетовых карт, баланса на мобильном телефоне, либо же электронной платежной системы. Тогда поступление денег после аннуляции конфликта осуществляется именно на те реквизиты, с которых производилась оплата заказа.
Есть случаи, когда стороны осуществляют заключение сделки по частичному возвращению средств за покупку. В этом случае покупатель обращается с претензией на ненадлежащее качество товара к тому, кто поставляет товар для урегулирования вопроса возвращения средств. Для этого случая также есть определенный срок для компенсации — 10 дней с того момента, как была заключена договоренность.
Как вернуть деньги на карточку Сбербанка
Если после проведения платежа прошло не более одного часа, то в этом случае необходимо позвонить (или по другому каналу связи) своему менеджеру на горячую линию и сообщить, что вами была осуществлена ошибка. Ибо не всегда операции с деньгами совершаются моментально, поэтому можно будет отменить перевод.
В случае, когда ошибочный перевод был сделан давно и с тех пор прошло достаточно времени, то здесь уже нужно удостовериться, кем была допущена ошибка — банком или вами. Если по вине банка, то следует обратиться в его отделение, в котором совершался перевод, и написать заявление на возврат денег.
Если ошибка допущена по вашей вине, то здесь вам уже никто не поможет и забудьте об этом, как о страшном сне. В данном случае можно лишь уповать на честность человека, на счет которого поступили деньги, выйти с ним на связь и попросить их вернуть.
Если это было чье-то мошенничество, то следует обращаться в суд.
Возврат денег с PayPal
Вам, как покупателю, следует придерживаться определенных условий:
- Продавцом должен предлагаться возврат денег.
- Чтобы сделать запрос на возвращение средств, необходимо вложиться в тридцатидневный срок со времени оплаты.
- Услугой по возвращению денежных средств PayPal допускается пользование при стандартной форме доставки. Если же для купленного товара используется экспресс-доставка — деньги не возвращаются.
Чтобы потребовать вернуть деньги, необходимо использовать действующую, незаблокированную учетную запись PayPal. Далее сделать активацию в своем аккаунте услуги возвращения товара, кликнув по кнопке «Активировать».
Как только вы это активируете, то с каждой последующей покупкой от PayPal будет вам предоставляться тридцатидневный период времени, в рамках которого вы сможете вернуть товар продавцу, и получить свои деньги обратно.
Для подачи заявки вам необходимо войти в свою учетную запись PayPal и осуществить выбор операции на оплату товара, который вы будете возвращать. Необходимо кликнуть по ссылке «Запросить», чтобы возместить расходы по возвращаемому товару.
Какими сроками располагает покупатель возврата денежных средств на банковскую карту при возвращении товара?
Перечень условий и оснований. Не нужно забывать, чтобы оформить возврат денег с неудачной покупки можно только тогда, когда покупатель вложился в 14-дневный срок после совершения сделки. В таком случае, когда осуществляется приобретение любого нового товара, не следует все откладывать на потом. Нужно внимательно осмотреть, протестировать и проверить в работе купленный товар. Если вас что-то не устраивает, не затягивайте время на возвращение этой покупки продавцу.
Обращаясь в точку продажи, у вас должно быть наличие:
- Паспорта.
- Двух чеков на купленный товар: кассового и чека, подтверждающего снятие средств с банковского устройства.
- Платежной банковской карты.
Как оформить?
Для возврата средств на вашу карточку за неподходящий товар, во время обращения в торговую точку нужно сделать следующее:
- Вручить в руки продавцу все чековые документы вместе с товаром с последующим оформлением надлежащего акта либо накладной.
- Обратиться с письменным заявлением с указанием фамилии, имени и отчества, причин, по которым возвращается товар и суммы возвращаемых средств. Также к заявлению прилагается копия паспорта покупателя.
Возврат денег, оплаченных по безналичному расчету
Возврат денег следует производить через запрос с письменным заявлением или заполнить бланк такого заявления, с последующей отправкой на электронную почту.
Когда покупатель отказывается от купленного товара за безналичный расчет, то здесь учитывается способ оплаты — банковским переводом, электронным платежом с кошелька или банковской карты и др. Какие последующие действия покупателя?
- Предоставление номера заказа, указание полного номера электронного кошелька или банковской карточки последних четырех цифр, полное указание ФИО того, кто будет получать и оплачивал перед этим заказ при условии, что оплату производили с электронного кошелька Яндекс.Денег, Web Money или банковской карточки.
- Во втором случае необходимо предоставление номера заказа, полное указание ФИО того, кто будет получать, указание наименования банка с номером расчетного счета, ИНН того, кто будет получать, БИК — при условии, что оплату производили банковским переводом.
Правила возврата платежей Google Play
Возврат денег и сама процедура во многом зависит от покупки.
Если вами было куплено приложение, и оно вам не подошло, то после его удаления вы сходу получите обратно денежные средства.
При передаче аккаунта и платежной информации в руки третьего лица, либо было нарушение правил и не настроена аутентификация, то вам никто и ничем не сможет помочь.
Google не занимается возвращением средств при покупке в Google Play. Но в виде исключения есть и такое:
- Вернуть денежки можно в случае, если после того, как вы что-то купили не истекло 48-и часов.
- Если время истекло, и вы не вложились в 48 часов, то вам следует уже обратиться к разработчику. Если это не нарушает действующих законов и правил разработчика, то деньги будут возвращены.
Деньги за купленную игру или приложение могут вернуть не более одного раза. Как только получите свои средства, вам заблокируют доступность покупки.